Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB
1. Geltungsbereich
1.1. Unser Warenangebot im Online Shop richtet sich ausschliesslich an Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt und einer Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein (im folgenden „Kunden“).
1.2. Betreiberin des Online Shops unter www.paulinashome.ch (nachfolgend „Online Shop“) und Ihr Vertragspartner ist:
Sunnmatt 17
8126 Zumikon
1.3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunde und uns als Betreiber des Onlineshops www.paulinashome.ch (nachfolgend „Verkäuferin“ oder „Paulina’s Home“) abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs anerkennen Sie die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden. Das Erfordernis der Schriftlichkeit ist auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in einer E-Mail enthalten ist.
2. Vertragsschluss
Unsere Warenpräsentation im Onlineshop ist kein verbindliches Verkaufsangebot sondern stellt lediglich eine Aufforderung an Sie dar, bei uns Waren zu bestellen. Im Onlineshop tätigen Sie eine Online Bestellung. Wenn Sie den AGB zugestimmt und den KAUFEN-Button gedrückt haben, geben sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. An Ihre Bestellung bleiben Sie eine Woche gebunden. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von Paulina’s Home eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dient lediglich der Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Ein Vertrag kommt erst dann gültig zustande, wenn wir die Vertragsannahme erklären. Die Vertragsannahme erklären wir, indem wir Ihnen per Email bestätigen, dass die bestellte Ware unser Lager verlässt (Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.
3. Angebot
Unser Online Angebot ist freibleibend und unverbindlich.
Sollte es aufgrund einer Bestandesabweichung nicht möglich sein, einen oder mehrere Artikel zu liefern, informiert Sie Paulina’s Home schnellstmöglich über diesen Umstand und bietet Ihnen, wenn möglich, gleichwertige Artikel an. Sagt Ihnen keiner dieser Artikel zu, wird der Betrag wieder zurückvergütet. Paulina’s Home ist zu Teillieferungen berechtigt.
Paulina’s Home beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Paulina’s Home bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, Paulina’s Home leistet jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr.
4. Preise und Versandkosten
4.1. Sämtliche Preise sind netto in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt., gegebenenfalls vorgezogene Recyclinggebühren und Urheberrechtsabgaben. Änderungen der auf der Website angegebenen Preise und Konditionen sind vorbehalten, wobei als Stichtag der Tag der Bestellung gilt. Offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Paulina’s Home Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen.
4.2. Die Verpackungs-/Versandkosten werden wie folgt berechnet:
bis 5kg CHF 11.-
bis 10kg CHF 12.-
bis 20kg CHF 18.-
bis 30kg CHF 29.-
Sperrgut CHF 31.-
Geschenkgutscheine: Versandkostenfrei
4.3. Paulina’s Home behält sich das Recht zur Verrechnung der effektiv anfallenden Versand- und Verpackungskosten vor, sofern der Pauschalbetrag signifikant überschritten wird. In einem solchen Fall orientiert Paulinas‘ Home den Kunden per E-Mail. Die pauschalen Kosten gemäss Bestellungsbestätigung haben in diesem Fall keine Gültigkeit.
5. Lieferbedingungen
5.1. Lieferungen erfolgen, soweit von Paulina’s Home nicht ausdrücklich anders schriftlich bestätigt, nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein.
5.2. Der Versand erfolgt in der Regel 2-5 Werktage (ohne Gewähr) (Werktag = Montag – Freitag, ohne gesetzliche Feiertage) nach Eingang der Zahlung an die vom Kunden angegebene Adresse.
5.3. Um die reibungslose Zustellung von Paketen und Zuschriften zu garantieren, ist der Kunde verpflichtet, Adress- oder Namensänderungen umgehend unter Angabe der Kundennummer mitzuteilen.
5.4. Für Verzögerungen oder Abhandenkommen der Lieferung oder Transportschäden, verursacht durch das Transportunternehmen, übernimmt Paulina’s Home keine Haftung.
5.5. Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Paulina’s Home den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung per E-Mail an den Kunden und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
6. Zahlung
6.1. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Paypal, Sofortüberweisung oder mit dem Geschenkgutschein. Der zu bezahlende Betrag ist sofort fällig. Bestellungen auf Rechnung werden bei Paulina’s Home nicht angeboten. Die Daten bei Bezahlung über Kreditkarten werden verschlüsselt übertragen. Allfällige Gebühren der Karteninstitute werden Ihnen aufgerechnet.
6.2. Bitte beachten Sie, dass Paulina’s Home’s Online Shop in erster Linie auf die Bedürfnisse von Privatkunden ausgerichtet ist. Aus diesem Grund ist es Paulina’s Home nicht möglich, nachträglich Rechnungen, Quittungen oder Mehrwertsteuer-Abrechnungen für Ihre Online-Bestellung zu erstellen.
7. Geschenkgutscheine
7.1. Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Geschenkgutscheine zu erwerben. Der Gutscheinkauf erfolgt über den Warenkorb in unserem Online Shop. Es gibt Gutscheine im Wert von CHF 20.- / 50.- / 100.- / 150.- / 200.- / 250.-.
7.2. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne auch einen Geschenkgutschein für einen anderen Betrag. Bitte kontaktieren Sie uns. Die Gutscheine werden ausschliesslich in CHF ausgestellt und sind frei übertragbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
7.3. Sie können Ihre Bestellung mit einem Gutschein von Paulina’s Home bezahlen. Dazu geben Sie den Code auf dem Gutschein in das entsprechende Feld der Bestellung ein. Sollte der auf dem Gutschein vorhandene Betrag nicht erreicht werden, so bleibt dieses Restguthaben bei Paulina’s Home für Sie gutgeschrieben. Sie können bei der nächsten Bestellung erneut den Gutschein für das Restguthaben verwenden.
8. Widerrufsrecht/Rückgaberecht
8.1. Sie können den Vertrag innerhalb von 10 Tagen nach Empfang der Ware mit einer Beschreibung des Retourengrundes durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre Verantwortung und Kosten.
8.2. Es werden ausschliesslich Artikel zurückgenommen, welche absolut unversehrt und in einem einwandfreien, ungetragenen Zustand sind. Insbesondere getragene, beschmutzte, beschädigte oder schlecht riechende Produkte können nicht zurückgenommen werden. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.
Paulina’s Home GmbH
Sunnmatt 17
8126 Zumikon
Die Gutschrift erfolgt über das Zahlungsmittel, das beim Kauf benutzt wurde. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
9. Rügepflicht und Mängelhaftung
9.1. Die gelieferten Artikel sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit hin zu überprüfen. Beanstandungen wegen Lieferumfang, Sachmängeln, Falschlieferungen und Mengenabweichungen sind uns spätestens innert 5 Werktagen nach Empfang der Ware schriftlich per Email auf info@paulinashome.ch mit dem Betreff „Reklamation“ mitzuteilen, andernfalls gilt die gelieferte Ware als genehmigt.
9.2. Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, sind uns unverzüglich nach Entdeckung schriftlich per Email auf info@paulinashome.ch mit dem Betreff „Reklamation“ mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Ware auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.
9.3.Die mangelhafte Ware ist mit einem detaillierten Mangelbeschrieb an folgende Adresse zurückzusenden:
Sunnmatt 17
8126 Zumikon
Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.
9.4. Der Mangel wird von Paulina’s Home nach Erhalt der retournierten Ware umgehend geprüft. Wird der Mangel von Paulina’s Home akzeptiert, erhalten Sie, falls vorrätig, einen gleichen Ersatzartikel zugestellt sowie die Versandkosten zurückerstattet. Wir sind zudem nach unserer Wahl berechtigt, im Falle eines Mangels die Ware nachzubessern oder den entsprechenden Gegenstand gegen Rückerstattung des Preises zurückzunehmen und vom Vertrag zurückzutreten. Schlägt die Nacherfüllung fehl, so sind Sie als Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Diesfalls wird Ihnen der gesamte Betrag auf das beim Kauf benutzte Zahlungsmittel zurückvergütet.
9.5. Ein Recht des Kunden auf Minderung sowie sämtliche anderweitige Ansprüche des Kunden im Zusammenhang mit Gewährleistungsansprüchen sind ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, wie zum Beispiel solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), aus Delikt (Art. 41 ff. OR) oder Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR).
10. Haftung
10.1. Alle Fälle von Vertragsverletzung durch Paulina’s Home, deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abschliessend geregelt. Jede weitergehende Haftung und Gewährleistung, insbesondere alle nicht ausdrücklich genannten Ansprüche auf Schadenersatz, Minderung, Aufhebung des Vertrages oder Rücktritt vom Vertrag sowie auch Ansprüche auf Schadenersatz infolge Lieferverzugs etc. sind soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen.
10.2. In keinem Fall bestehen Ansprüche des Kunden oder dessen Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen auf Ersatz von Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, wie namentlich Produktionsausfall, Nutzungsverluste, Verlust von Aufträgen, entgangener Gewinn, Beratungs-, Anwalts- und jegliche Verfahrenskostenkosten sowie alle anderen mittelbaren oder unmittelbaren sowie Folgeschäden jeglicher Art.
10.3. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gänzlich ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ebenfalls vollumfänglich ausgeschlossen
10.4. Paulina’s Home schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadensersatzansprüche gegen Paulina’s Home und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Paulinas’s Home haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden und sonstige Personen-, Sach- und Vermögensschäden des Kunden.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir beachten die anwendbaren Datenschutzvorschriften und sichern Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff durch Dritte (Datensicherheitsvorkehrungen).Unser Online Shop ist mittels SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt, wodurch sämtliche Daten des Angebots sowie Ihre Zahlungs- und Kundendaten sicher bei uns übermittelt werden.Paulina’s Home ist berechtigt, Ihre persönlichen Daten zu verwenden, um Ihnen Sonderangebote oder Informationen über neue Kollektionen zukommen zu lassen. Sie können Ihr Einverständnis zur Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu Werbezwecken jederzeit per E-Mail an info@paulinashome.ch widerrufen.Wir sichern unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Einkaufskonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich.Diese Website enthält einen Facebook-Button. Durch Aktivierung des Facebook-Buttons treten Sie direkt in Kontakt mit dem sozialen Netzwerk Facebook. Facebook verwendet personenbezogene Daten seiner Nutzer in möglicherweise nicht datenschutzkonformer Weise, da über die Verwendung der Daten nicht ausreichende Informationen zur Verfügung gestellt werden. Die Paulina’s Home GmbH haftet nicht für Schäden, die Ihnen durch eine missbräuchliche Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Facebook entstehen.Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich in der separaten Datenschutzerklärung, abrufbar unter:https://www.paulinashome.ch/datenschutz
Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB.
12. Diverses
12.1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht der Parteien und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
12.2. Anderslautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Vertragsbeziehungen zwischen Ihnen und Paulina’s Home unterstehen ausschliesslich dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (UN-Kaufrecht) sowie den Bestimmungen des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich.
Paulina’s Home ist daneben berechtigt, wahlweise auch das Gericht am Sitz/Wohnsitz des Kunden anzurufen.